9月29日上午10时，记者接到多名游客投诉称，他们乘坐的旅游大巴被砸导致他们无法出游。随后，记者赶到事发地时代广场，此时广场前的非机动车道上停有几辆外地牌照的旅游大巴车，广场门口则站了许多游客。一名游客称，她早晨五点就从家里出发，六点多到达发车地点后，刚坐上车就有几个人过来折断了大巴车的雨刮器和后视镜，还把车钥匙拔了。事发后，公安、运管部门已经介入调查，当天受此影响未能出游的游客达200多人。
据市旅游行业协会初步统计，损失金额高达20来万元，涉及30多家旅行社。对此，该协会昨天下午召开会议后决定，协会本着对游客负责任的态度，先按旅行社合同违约来处理，具体赔偿数额依各旅行社与游客签订的合同而定。另外，该协会将再追究相关当事人的责任。
温州康辉国旅总经理金占说，他比较认可市旅行社行业协会作出的决定。在这次砸车事件中，他们公司也有游客因此不能正常出行。不管旅行社在该事件中有无过错，但是游客不能正常出行已是事实，旅行社有存在违约行为。因此在事情发生之后，该公司对不能正常出行的游客，按照合同约定，退还已收费用，并且赔偿全额团费的20%。另外一家旅行社负责人表示，发生砸车属于意外事件，导致游客不能正常出行，旅行社会按照合同的约定来处理。 记者 叶朝晖 徐再杰
